渡部さん　社内広報サロン見聞録

新米社長が「社内広報サロン」を通じて感じた現場での取り組み、社内コミュニケーションのあり方をリポートします。

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難しい課題ですが、大切ですね。「インターナルブランディング」。

更新日：2010年6月22日

「仕事は人につく」。こんな言葉をよく聞きました。

 

今月の日経ビジネスの特集、テーマは「人づくりの危機---不安３世代」。

大きいキャッチで「責任と自立に課題」とありました。

日本の未来を託す３世代、「バブル入社世代」「就職氷河期世代」「ゆとり教育世代」

への不安を綴った記事です。

この３世代あたり頃からでしょうか。

「愛社精神」という言葉に希薄さが増すようになったのは。

 

時代とともに個性が違う人材に、企業はどう対応すべきなのか。

日経の記事からしても、これからのブランドは外より内への戦略が

盛んに論じられるようになると思います。

これだけ厳しい時代です。会社も社員も一丸とならなければ、生き残っていけません。

すぐれた人材を魅了する会社は、優れた人材で構築される。

そうでない企業とは大きな競争力の差が生まれます。

 

自分たちがお客様にどう見られているのか。お客様との接客、電話やメールでの

対応ひとつ、どれだけ緊張感をもって仕事をすすめているのか、

そこにどんなアイデンティティがあるのか。

 

インターナルブランディングは、社内に向けた戦略（対策）はもちろんのこと、

お客様に対するブランディングとも密接に関係してきます。

 

今のオフィスの多くは、みなパソコンの前に座り、キーを叩く音だけが響く。

社内連絡さえメール。これが当たり前になってきていますが、

ほんのひと昔は、オフィスにはじゃんじゃん電話が鳴り、

先輩が対応するクレームや交渉術をよく盗んだものです。

 

社内でのちょっとしたコミュニケーションさえ希薄になってきている人間間を、

インターナルブランディングは、どう埋めていくのか。

「従業員ひとりひとりが同じ気持ちをもち、情熱をもち、企業のDNAを継承する。

社員、役員、従業員が、お客さまにどんな価値を提供するのかとことん考える。」

そんな内なる戦略は、極めて難しい課題だと思います。

とはいえ、今後重要視されるであろうこの取り組みを、どこから攻めればいいのか。

 

答えは簡単に見つかるものではありません。

 

ただ社会人になって、素晴らしい人生を見つけたい、素晴らしい会社で働きたい、

という想いは、皆同じような気がします。winwinになる関係づくり、

それが見つかれば課題解決の糸口になるかもしれません。

インターナルブランディング。これから注目の経営戦略です。

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