逃避

プライオリティ

【ごもっとも】　問題には二種がある、と言っておきましょう。お客さまが瞬間湯沸かし器の如く怒りを沸騰させてクレームを言い立てれば、何を置いてもすぐに駆けつけて平謝りするのは緊急問題です。これに対してお客さまの商品理解に時間がかかるようになったのは商品数が多くなった事に加えて商品領域が干渉し合うようになったためだと考えて、商品統合プランの策定を要するのは重要問題です。問題を緊急軸と重要軸で位置取りさせれば緊急かつ重要、緊急だが非重要、重要だが非緊急、非緊急かつ非重要のカテゴリーに四分できます。このように問題を整理して取りかかるのがプライオリティ派のやり方です。

【しかし逃避への第一歩】　しかしカチョーの前にはすでに問題が山積しており、なお刻一刻と問題は運ばれてくるのです。これを緊急だが非重要、重要だが非緊急などと分けてThings To Doリストを作っていると、カチョーの生涯はリスト作りに明け暮れることになるでしょう。これが問題からの逃避の第一歩です。

＊小川洋子さんの傑作『博士の愛した数式』は表紙の文字がかすれていますが、80分しか記憶を維持できない数学博士の物語にちなんで、そうしたのでしょう。

＊博士は80分後の記憶消失に備えて、部屋や服のいたるところにメモを貼り付けます。

＊やることを絶え間なくメモするというカナシイ天才数学者を、映画では寺尾聰さんが演じました。

＊それを世話する家政婦の私は、博士のノートから〈e^{πi}+1=0〉を見つけ、図書館でこの数式の意味を解明していきます。この役は深津絵里さんでしたね。

【そして逃避への第二歩目】　問題を緊急や重要に分けたのはいいけれど、結局手をつけるのは緊急ものになります。重要ものは時を改めてじっくりと取り組むべきであるから、今日は取り組まないのです。明日も取り組まないのです。そしていつも取り組まないのです。これが問題からの逃避の第二歩目。

【さらに逃避への深入り】　緊急問題とのつき合いに慣れると緊急問題欠乏症に見舞われてきます。大概の緊急問題は処理解決がカンタンですから、すぐにネタ切れになるためです。そこで緊急問題を自家生産するようになります。ブカに思いつきの課題を突きつけてレポートを求めたり、不要不急のデータ作りを急がせたり。自らはそうしたシゴト振りを忙しく統合するための道具だのシステムだのの導入に時間をかけます。これは逃避へ深入りする徴候だと見て間違いないでしょう。

【生還への道】　いま、目の前に出現した問題に、すぐに手をつける。重くても、軽くても、緊急でも、長期ものでも、すぐに手をつける。緊急や軽いのは一気にやり、長期ものや重いのは切れ切れにやり進めて行くだけです。どの問題も、いま、やり始めることが逃避を回避する道なのです。やる価値のない問題は捨ててしまいます。本当に必要ならば、誰かがやるはずです。やる価値があってもやれない問題は捨ててしまいます。やれる力つがいたら、やることになるはずです。

逃避

プライオリティ ６月８日アップ

【危険！】　接待饗応賄は美味しい楽しい得をする幸福な誘惑ですが、逃避は腹もくちくならなければ舌も喜ばずウヒヒ的満足の欠片も得られない不幸な誘惑です。幸福な誘惑で道を踏み外しても時が経てば大概の道は復元するものです。しかし不幸な誘惑はビジネス人生をシロアリの餌食になった家のようにボロボロにしてしまうから怖いのです。逃避は宿主であるカチョーの精神を食いつぶすことで増殖成長するからです。

【危険！】　逃避は学習します。ある状況に接触した途端に自動回避するメカニズムが強化されます。それはほとんど反射行動にまで高まります。精神はこの恥ずかしさに耐えきれず、逃避を主義(escapism)にまで高めて自尊を保つようにするものです。

【危険！】　目の前にある問題課題に取り組まずに避けて通る、あるいは意識から排除して済まそうとする、これが逃避です。カチョーの日常茶飯は問題課題です。問題課題こそがカチョーのメシの種なのです。そのために問題課題の数だけ逃避の誘惑が押し寄せるので、逃避の一歩は蟻地獄への一歩となってしまうのです。

逃避 ６月１日アップ

プライオリティ　６月８日アップ

【用法】　すれ違い、掛け違いの軋轢があるところ、必ず気流の乱れがあるものです。気流の乱れは、他人の理不尽や状況の理不尽と、己の自尊心との摩擦で生まれる、と言われます。つまりは他人や状況の理不尽に心が千々に乱れると感じているときは、じつは自尊心の抵抗がわずかな乱れを大きな乱れに増幅しているというのです。ということで、この乱気流に出会ったら兎にも角にも身をかわすのが上策です。細かく言えば乱気流が弱まるまで時間を稼ぐ待避術、乱気流の通り道から身を退ける退避術、の二肢があるというわけです。

【効能】　運転免許は交通法規を覚えて取得します。ために運転者同士は、相手が同じ交通法規を学んでいることを前提に運転ができるのです。しかしビジネスの世界は、人倫規則を深く学ばずとも無免許行動が許されますから、ローカル・ルールもナショナル・ルールもインターナショナル・ルールもインターナショナル・ルールだと思いこんでいる超ローカル・ルールも入り乱れて、みんなで正当顔をしています。斯く言うアタシもそこのアンタも、相当なまがい物ルールを抱えてなお正当顔をしているということです。待避はこのようなお互いの、不完全なまがい物部分をやり過ごして、心のシミそばかすを防ぐ処世度60++の効能を持つ常備薬なのです。

＊落語の外題にもなっている伊勢の霊薬「萬金丹」。

＊「越中富山の反魂丹、鼻くそ丸めて萬金丹、それをのむ奴ァあんぽんたん」と自らを鼻くそあつかいにしたりお客をあんぽんたんにしたりと、萬金丹の口上には呆れかえります。効能書きだって「とある万病の妙薬」だなんてふざけたもので、こんなことでお客がついたのかと、つい疑ってしまいます。

＊しかし「解毒・気付け」の用意として、どの家も萬金丹を欠かさなかったというから大変なものです。効能はあまり精妙、詳細に良いことばかりを言わぬ方が良いのかも知れま

せんね。

快適浮薄カチョー説

【売込み】　カチョー？　イイんじゃない、会社の組織がキチンとしたピラミッドに見えるし。本人だってキャリアの目印になるし。結婚式で仲人に紹介されるときに様になるし。まあイイんじゃない。

【手加減】　カチョーが不健康？　イイんじゃない、不健康なこと止めてしまえば。ブカには自分で自分の面倒を見させればイイし。教育なんていっても学ぶ意欲がなければダメ！　学ぶ意欲があれば教えなくても学ぶものだし。学ばないで脱落していったってそれは本人のモンダイ。責任なんてない。ブチョーにもブチョー自身の面倒を見させればイイ。

【処方】　ブチョーはカチョーを、カチョーはブチョーを、カチョーはブカを、ブカはカチョーを、お互いに使い合えばイイ。お互いが自分でやれることをやって、相手がやれる範囲で使い合えばイイ。リーダーシップだけで頑張ってはダメ。メンバーシップも発揮させなければ。トップシップも発揮させなければ。お互いが自分と相手を上手くマネジメントできるようにしなければ。頼り合うのではなくて、活用し合うようにしなければ。

【脳天気】　組織の一員なんて思ってはダメ。組織の真ん中にいると思った方がイイ。組織の真ん中にいてブチョーを活用して、シャチョーを活用して、ブカを活用して、組織を活用した方がイイ。何のために活用？　どんな方向で活用？　決まっているじゃない、自分の成果のため、自分のキャリアのため、自分の楽しみのため。それを最大化するため。

【注意書き】　グチ言ってる人ってダメ。ブチョーやブカに期待しすぎ。みんなそこそこでやっているんだから、そこそこの働きだと思った方がイイ。そこそこの人に上手いこと働きかけて、ちょいとイイ働きを引き出せればめっけもの。上手い働きかけがなければそこそこ以下になるのがフツー。ズルをするのがフツー。気合いが入ってないのがフツー。失敗するのがフツー。月並みになるのがフツー。自分だってそうじゃないの。みんなそんなもの。それがフツー。それが基本。そこ以上に少しだけイイ働きを引き出すには、上手い働きかけができるかどうかだけ。

【働きかけ】　笑いかけるってことが第一かもね。相手に好意を持つってことが第一かもね。相手が笑いかけたら笑いかける、好意を示してくれたら好意を持つ、そんなケチな取引をしないことが第一かもね。人間ってみんな自分に対して関心を持たれたい。それも好意的な関心を。それ以外の関心で働きかけても、相手は動かないからね。働きかけってそんなもの。大げさに考えてはダメ。

快適浮薄カチョー説 ５月５日アップ

＊ドイツ騎士団国というのがあったのですね。カトリック教会の国々が同盟して、北ヨーロッパやバルト海沿岸の異教徒を遠征しました。同盟していたのはデンマーク、スウェーデン、それにリヴォニア帯剣騎士団とドイツ騎士団でした。1224年、ドイツ騎士団は古プロイセン人を征服して、そこにドイツ騎士団国を作ったのでした。

＊左は１４世紀のドイツ騎士団領。軍隊組織のコンセプトが、国家運営にも生かされたそうです。

【承前】　労働者の権利が言われ始めたころから、カチョーの機能はブカの利益代表行動と課間の調整役をこなすことになりました。ブカのマネジメントとチームのマネジメントの両方を担当することになったのです。そうしないと、上意下達が発揮できなくなったからですね。さらに言い換えてみれば、カチョーの機能は上意下達と下意上通のふたつになったわけです。しかしそれでも、上からの命令と下からの要望との中継ポイントであることは変わりありませんでした。その証拠に、カチョーの椅子はブチョーのそれよりも小さいけれども、ブカのものとは違って肘掛けなどがあったのです。

＊自動車のシートで有名なレカロシートの高級オフィスチェアです。総革張りですね。

＊昔の高級オフィスチェアは、さらに重厚でした。しかしやや座り心地が悪く、座ると反っくり返ったりひっくり返ったりするものもありました。エラソーに見せるにはそれで間に合うのですが、仕事の効率に欠けました。

＊現在の高級チェアは、仕事の効率を上げさせしかも疲れさせない、という機能性を追求した造りです。その分エラソーな感じが薄れてしまい、しかも最近ではこの高級モノを、カチョーでもブチョーでもないＩＴエンジニアが使ってしまっていることが報告されている始末です。

【急転】　上意下達と下意上通の２機能がカチョーに併合されたことが新たな事態を生みました。ヒラ社員は自分のモンダイをカチョーに上通し、カチョーに預けるようになったのです。一方のブチョーは自分の実行処理不能モンダイをカチョーに下達し、預けッパなしにするようになったのです。その結果、上下の中継ポイントになっていたカチョーは、新設施設が計画されないゴミ集積場とご同様、モンダイの瓦礫に埋もれることになったのです。カチョーの椅子にはまだ肘掛けがついているけれど、モンダイは常に処理許容量を超える状態ですから、アルコールも疲労も処理しきれなければ肝硬変になるように、紫煙を処理しきれなければ肺気腫になるように、尿酸を処理しきれずに痛風になるように、もはや肘掛けでは癒されぬカチョーへと急変していったのでありました。

【結論】　カチョーの窮状は組織の窮状です。組織の窮状とはカチョーの窮状です。これは大きなビジネスチャンスですから、マネジメントサービス産業が安定と成長の二つ名を持ちながら、今日の隆盛を極めているのはご存じの通りです。今ではカチョーに意識改革を迫り、技能技術を付与し、叱咤し激励するなどを基本にして、幾千の応用商品が開発されてなお増殖中です。これを滋養強壮ドリンクほどの効果という人がいるかも知れません。効能はあるが極度の栄養失調の人にダイエットを勧めるのと同じで、的外れな処方であると指摘する人がいるかも知れません。なるほどカチョーのモンダイは、構造改革なくして生き残る道なしのところに差し掛かっているのかも知れません、というのがカチョー肝不全説の全貌です。正鵠を射る説か事大主義のたわごとか、判然としていないところがミソですね。

＊「あらゆる社内研修はオロナミンＣである」と乱暴に主張する人もいます。なぜユンケル黄帝液ではないのかの説明責任が問われますね。

君子の議論、小人のケンカ

時間厳守

【月並み解説２】　会議や会合の生産性はそこに集まった人・モノ・情報の単価と人数を掛け合わせた結果とが≧（イコールオアベター）でなければなりません。人の単価は時間ですから、時間を縮めること、少なくとも拡大しないことが生産性を保持する要諦です。その第一歩は、会議や会合の開始終了時刻を守ることなのです。

【卓抜技巧１】　幹部が会議の時刻に集まらないことに悩んだブラジルの経営者リカルド・セムラーは、会議の開始時刻を８時４７分とか９時３９分とかで案内することにしました。すると開始時刻には全員がピタリと揃うようになりました。

＊「会社に必要なのは風通しのよさだ」とセムラーは言います。人間に対して悲観も楽観もしていないけれど、中心にするのは「信頼」です。ボクがこの本を読んだのは２０年前です。出版された当時、いささかのセンセーションを引き起こしました。

＊これほどの時間がたって新版が出（左の本は2006年刊）、しかも舞台になっているセムコ社が順調に社業を伸ばしていることは驚きです。

＊そういえばブラジル出身の経営者にカルロス・ゴーンがいましたね。彼の口癖も「透明性」ではなかったでしょうか。

【卓抜技巧２】　ミスター・セムラーは会議を立って行うことにしました。机の端に座ったり壁に寄りかかったりしてもＯＫです。すると会議が予定よりも早く終わるようになりました。

【卓抜技巧３】　ミスター・セムラーは会議をなるべく開かないようにしました。すると会議にかける時間に悩むことが少なくなりました。必要なときに必要な幹部を訪ねて話し合う方が、能率が上がることに気づいたのです。

君子の議論、小人のケンカ

時間厳守 3月30日アップ

君子の議論、小人のケンカ 3月23日アップ

時間厳守　3月30日アップ

指示　

要望　

方針　

【リーダーシップ上級】　人の上に立つ賢者なら等しく掲げている旗、それが方針です。はとバスのガイドが旗を持たずに一人スタスタと薬師寺を一巡してはいけないのと同様、旗を持って先頭を歩き、歩きながら振り返って皆が同じ道を歩いているかを確かめ、歩き方を直し、旗を見据える目線を正してやります。旗(すなわち方針)とは、山の頂(いただき)そのものでもあり、頂へ導く道標でもあるのです。

【見果てぬ夢か】　銀河系の中心には射手座があり、射手ケンタウルスはさらに宙心に向かって矢を放とうとしています。ベーブルースは素振りをひとつくれた後に、レフトスタンドを太い右人差し指で指し示しました。方針とは、まさにそこに居合わせる人々が向かう中心でありベクトルです。ベクトルとは、大きさと向きを持つ量のことです。たとえば速度がそれですね。方針は歩く向きと速度を教えてくれることで、そのことがもたらす大きな果実を予感させてくれたのでした。しかし今となっては、はとバスのガイドがいるだけでベーブルースは現れず、ケンタウルスも神話の世界に沈潜したままです。方針を持っ たリーダーが現れる確率が夢に属する時代とはなったのですが、貴兄姉はどうでしょう、ひとつデッカい旗を掲げるお気持ちはないでしょうか。

＊ケンタウルスはギリシア神話に出てくる半人半馬の射手です。ケンタウルス座のケンタウルス座α星(脚の左先)は、太陽以外の恒星の中では地球から最も近い星です(4.22光年)。そのため南天に明るく見える星です。

指示　

要望　

方針　3月7日アップ

指示　

要望　2月28日アップ

指示　2月21日アップ

要望　2月28日アップ

【実相】　うーむ、なんとも困った説明です。人生というコトバを辞書で調べれば、人間がこの世に生きている期間と説明があるのですが、この説明で人生を理解できたという人はいないでしょう。これに対して、〈人生は一箱のマッチに似ている。重大に扱うのは莫迦々々(ばかばか)しい。重大に扱わなければ危険である〉と芥川龍之介が言い当てたときに、私たちは人生の一片を理解するのではないでしょうか。同じように、リーダーシップも辞書に字義を尋ねるだけでは真の理解を得られものではありません。そこでリーダーの役割を澄江堂主人ばりに言い当てるとすれば、リーダーの地位における対人影響力である、となるでしょうか。うーむ、相変わらずイカンなあ。

＊〈人生は一箱のマッチに似ている――〉は箴言集『侏儒の言葉』に出てきます。続けて〈人生は落丁の多い書物に似ている。一部を成すとは称しがたい。しかしとにかく一部を成している〉とあります。

＊澄江堂主人は龍之介の別号です。

【通り相場】　　ではリーダーの対人影響力とは、どのような形で発揮されるものなのでしょうか。多くの学者が説を唱えているので大混乱の心配がありそうですが、何と一説に収まっているというから不思議です。すなわち、人間的関心と業績的関心の掛け合わせがリーダーシップだと言うのです。

＊１９４０年代の後半、戦後のアメリカでは多数のリーダーを育成する必要がありました。そのために発達したのがリーダーシップ行動論です。経営大学院もこの時代の産物です。

＊マネジリアル・グリッドもこの流れの中で生まれた理論です。１９６４年にテキサス大学の教授であったＲ・ブレイクとＪ・ムートンのよって提唱されました。

リーダーシップ論の家元は五家があり、オハイオ州立大学では組織化と配慮、ＰＭ理論ではＰ機能とＭ機能、ミシガン州立大学では仕事中心と従業員中心、グループダイナミックスでは課題達成機能と集団維持機能、マネジリアル・グリッドでは業績への関心と人間への関心、といった具合で、二軸を取る考え方も二軸の中身も同工異曲です。なぜそうなったのでしょうか。答えはカンタンです。人の上に立つ者の条件とは、シゴトができて情けがあること、これが古今東西を隔てぬ習いなのです。深遠な学問に研究してもらう前から、結論はわかっていたのですね。

ゴチック化語

【泡】　部下に始末書を書かせる必要が出てきました。はて、始末書はどのように書くのでしょうか？　部下に長期休暇届を提出させなければなりません。はて長期休暇届はどのように書くのでしょうか？　こんなことをその度に考えていては仕事になりません。その度に考えていたら、一回こっきりの泡（foam）のような儚い仕事を重ねる人になってしまうからです。　

【ひな型】　役に立つのはひな型（form）です。何回も使い回せます。定型だから、これまでの記入や記述を参照できます。始末書や長期休暇届が必要になったら、一瞬も考えずに書式のありかを目指すのが、カチョーの基本動作です。

【ひな形】　ただし、ひな型の使い方に長け、そのありかを熟知していても、それで優秀なカチョーだとは言われません。出来てフツー、出来なければ非フツーだと思われるだけでしょう。カチョーに真に求められるのは、ひな形（form）だからです。型ではなく形が欲しいのです。部下が風邪で高熱を発し、その部下の顧客が緊急の処理を求めているときに、どのような優先順位で、どのような手順を講ずればよいのか。部長からの依頼に割り込んで本部長から緊急処理案件を持ち込まれたらどう対処すればよいのか。その度に深く惑い考え込んでいてはコトが進みません。こんなときに必要なのが処理や判断のひな形です。そのためには、ひとつのコトを処理する毎に、その処理のプロセスや判断を、ひな形資源としてストックすることがカチョーの務めなのです。しかも古手の先任カチョーともなれば、ひな形があるということだけでなく、その処理全体のフォームが美しくなければならないでしょう。

＊良いフォームはストックされながら磨き上げられ、活用されてまたストックされます。

【リフォーム】　留まる水は濁るものです。昨日の先進も、明日の旧態になりかねません。判断のひな形は先人の知恵と自身の体験との５：５のブレンドで独特のフォームを作るものですから、双方の老朽劣化と機能低下には、ときどき手を入れる必要があります。風害水害光害間断なき世相ですから、二年に一度程度のリフォームをお勧めしたいのです。

ゴチック化語

フォームからフォームへ 2月5日アップ

【系譜】　尖ったアーチ、太い線、大きく解放された壁面、これらを強調して、モニュメンタル（記念碑のように堂々とした）な建物であることを誇るのがゴシック様式です。また、ココはどうしても見て欲しい！と強調したくて使う太い文字がゴチック体です。さらにまた、部下に語るときに「非常に、大変、まことに」を連続挿入して、発言のいたる所に強調をまぶすのがゴチック化語です。文化が強まった挙げ句の弱まる折り返しに、ゴチックな建物、文章、演説が必要になり始めようなのです。

＊イタリア・ゴシック建築の最高傑作と言われるミラノ大聖堂。１３８６年に工事が始められ、完成までに５００年以上を要して、１９世紀半ばに完成しました。

＊工事に着手したのは、ホイジンガが『中世の秋』で描いた時代です。「夏と冬との対照は、私たちの経験からはとても考えられないほど強烈だったが、光と闇、静けさと騒がしさとの対照もまた、そうだったのである。現在、都市に住む人々は、真の暗闇、真の静寂を知らない」。ゴシック建築が光と闇とを巧みに取り入れていることが、この写真からも窺えます。

【改善処方】　日一日、月一月、年一年と部下に語る中身を上等に醸成させるためには、ゴチック化語の使用比率を低減させることが大いに望まれる（要するに、段々とフツーの言い方にしたら？）。つまり強調を並調に転換し難解を平易に帰結させるのである（要するに、もっとやさしく言ったら？）。フツーの言い方にすると中身がよく見えてきます。よく見えるために恥ずかしいと思えば、太字を使うのではなく、中身を直した方が喜ばれるというものです。

【おまけ】　ゴチック化しなくとも、初めからゴチックになっている言葉もありますので要注意です。たとえば「必達」。いかにもゴチックですね。これを「目標を越える」と言い換えたらどうでしょう。「頑張る」は、「努める」か「励む」で手を打てないでしょうか。「生きざま」は、使いたい気持ちはわかるのですが、ゴチックと濁点を取って「生き方」と言いたいところです。

ゴチック化語 1月29日アップ

フォームからフォームへ　2月5日アップ

【不当表示】　しかし縄暖簾(なわのれん＝飲み屋)で、斜め後ろから酔いを含んだダミ声で「戦略」と聞こえてくるのは、たいていは「戦術」のことではないかしら。「リベートがダメだぁ？ひとつッ棚のホンの一角をだなぁ、百の会社が狙ってるって言うの、いやっ、

百五十かも知れんゾ。現場で汗かいたことないヤツはそれもワカランのだ！リベート戦略でなきゃあ、ダメなんだよぉ」――ここで戦略を戦術と言ってしまっては、自説もそれを主張する自分も小さく見えることを心配しているのかも知れません。こうした心根を「浅略」といいます。浅略は断じてダジャレではありません。コホン！これは密教用語で深秘に対義して浅はかなことを言うのです。では深秘とは何か。エー、浅はかなことの反対ではないかな。それにしても先のダミ声おじさんの話から勘ぐれば、小売業に不当表示が蔓延したのは故なきことではないのだなあ、と感じ入る次第です。

＊ドラッカーは、1964年に出版した『創造する経営者』（ダイヤモンド社）（1993年改訂版）の巻頭で次のように書いています。「本書は、今日、事業戦略と呼ばれているものについての世界で最初の本である。そして、今日に至るも、最も読まれている事業戦略についての本である。二〇年前に書いたとき、私自身のつけた題名が"事業戦略"だった」――ドラッカーがこの本を書いた当時、戦略という言葉は軍事用語で、一般的ではなかったとも語っています。

【お平らに】だからといって明日から戦略戦術の使い分けに緊張することはありません。戦略は戦術を束ねたものですから、たとえ極小の戦術をかき集めたもので気恥ずかしくとも、それを戦略と言ってしまってもよいでしょう。それに英和辞典では戦略も戦術もstrategyを使っています。細かく言えば戦術ではtacticsを使うことが多く、tacticianよりもstrategistの方が格上のような感じはあります。戦略情報システム(SSI Strategic Information System)や戦略兵器(Strategic Weapon)など、コトが大きくなればstrategyを使うのが習いですから、戦略の方が、格好が良さそうなことは確かです。しかししかし、です。あなたが初心のカチョーならば、使う言葉は「戦術」一本に絞ることをお勧めしたいのです。日常の話題では、たいていはこれで用が足りるのです。万一足りなくても、下手（したて）の発言は奥ゆかしくて、あなたの株が上がります。もう少し小声でつけ加えるならば、もっと下手に出て奥ゆかしさを馥郁（ふくいく＝良い香りがただよう）とさせるには、戦術を「方法」とか「手段」とかに言い換えて、涼しくしていることでしょう。